AOFAX 企釘-手機總機介紹

一、企業總機重出江湖

企業總機讓人念念不忘的有三大亮點：1、對外顯示統一號碼，方便客戶聯系，提升企業形象；2、提高內部工作效率，支持分機互打、轉接代接、三方通話、秘書功能；3、管理功能，包含客戶管理、權限管理、通話錄音、統計分析等。正因如此，曾經的電話小交換機成為幾乎國內外所有企業的標配。

分機不能移動和手機的迅速替代，讓小交換機遠離了人們的視線，但手機的散漫和完全不可管理，例如對員工手機通話進行錄音，不僅技術難以實現，法律上也有障礙等，困擾著很多企業。此外，近年來頻繁的電信詐騙、電話騷擾也讓人們的隱私保護意思加強。市場對企業總機的需求十分強勁，為此電信運營商和研究單位想出了種種辦法，比較流行的有兩種：

1、400電話，可以綁定多個手機，但撥不同手機要加分機號，不能外呼，即使有錄音也放在公共云上，局限性很大。

2、IP方案，由于在互聯網上通話質量差、用手機難以接聽等技術障礙，目前基本上限制在企業內網使用。

AOFAX企釘-手機總機，突破多項核心技術，讓久違的企業總機重出江湖！

二、AOFAX企釘-手機總機結構

1、固定電話線接入：用戶向運營商申請喜歡的固話號碼，綁定多條線路,呼入撥出用同一個號碼，電話線接入AOFAX企釘-手機總機。

2、手機卡接入；根據話務量，分為若干組，每組員工共用一個手機號，把手機卡插入AOFAX無線連接臺，轉出模擬電話線接入AOFAX企釘-手機總機。

3、老客戶撥企業統一號碼，直通員工手機，無需加分機號；員工外呼時，顯示企業的統一號碼，公私分離，話費由企業支付。

三、AOFAX企釘-手機總機本地功能

AOFAX企釘-手機總機獨立自建，服務器主機放在企業內部（私有云），所有數據為企業私有，存儲量大，保密安全。

1、多種接聽方式：人工總機、自動總機、循環接聽、順序接聽、上次分機接聽、按區域接聽、按客戶類型接聽等，支持VIP、黑名單、播報工號、滿意度評價功能。

2、機器人語音功能：個性化歡迎詞、IVR語音按鍵導航、通話語音識別、機器人助答、機器人AI對話等。

3、不漏接電話：當來電遇忙、未接聽或在非工作時間，可設置播放語音后掛機、轉其他分機、語音留言等功能。

4、可針對不同業務組，可分別設置直撥分機、智能轉接、IVR等接聽方式。

5、支持手動撥號、點擊外呼、手機APP外呼，支持電話轉接、三方通話、電話會議等。

6、根據使用場景，員工可選擇使用手機、分機、電腦等，在本地或異地接打電話。

7、自帶CRM（客戶管理）模塊，支持來電彈屏、電話錄音、掛機短信功能，通話結束后，系統自動將新客戶加入CRM中。

8、在企業私有云上保存有詳盡的通話記錄和統計報表等。

9、支持公告板、知識庫、考勤打卡、單據審批、企業聊天、工作日報等常用OA功能。

四、AOFAX企釘-手機總機移動端功能，無需雙卡一機雙號

手機端擁有兩套獨立的撥號鍵盤，公私分離，輕松實現企業電話有管理，個人隱私有保護。

1、來電接聽：老客戶撥打企業電話，直接振鈴員工手機，振鈴前彈屏提示客戶名稱、電話、區域和已通話次數。

2、不方便接聽時，可將電話轉總機處理，實現他人代接、語音通知、語音留言等。

3、撥打電話：手機給總機發出通話指令，可與內部分機、CRM聯系人、手機聯系人進行通話。手機呼叫時，顯示企業統一號碼，費用由企業支付。

4、通話備注：通話結束后，可在手機端編輯通話記錄和添加備注信息。

5、通話錄音：通過總機接打的電話，在私有云上都保存有錄音以及完整的通話記錄，手機端可回放錄音和查看信息。

6、轉接和三方通話：不中斷當前通話，手機端可以把電話轉給內部分機、CRM聯系人和手機聯系人，或邀請第三方加入通話討論。

7、手機CRM：手機端可查看、添加、修改、刪除CRM聯系人信息。

8、移動OA：手機端支持公告、考勤、通話記錄、工作報表、單據簽審等。

9、企業聊天：支持單聊、群聊，支持發送信息、圖片、視頻、文件截屏等企業聊天功能，且在私有云上保存有完整的聊天記錄。

AOFAX企釘-手機總機，由金恒科技獨家巨獻！

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