AOFAX企釘通話服務器 / 呼叫中心系統

大通信/大數據/AOFAX云服務

提高員工效率，提升客戶回頭率

企釘-錄音型T20X

應用：需要對有線電話通信錄音、監控和查詢的單位。

線路：支持X條電話線。

特點：錄音效果清晰；免費使用金恒科技域名解析服務，可在局域網或互聯網任一臺電腦漫游登陸，實時查看當前通話的動態信息。支持話務分析和客戶管理功能。

點擊進入

企釘-辦公型T50X-M

應用：擁有協同辦公和客戶管理功能，與電話交換機配合使用。

線路：支持X條電話線,M個虛擬坐席。

特點：具有通話彈屏、電話錄音、在線客服、客戶管理、員工定位、微信客服、掛機短信、企業聊天、訂單簽審和數據分析等實用功能，支持漫游登錄等。

點擊進入

AOFAX企釘-手機總機T60X

應用：外顯企業統一號碼，支持手機錄音、三方通話和客戶管理等功能。

線路：支持N條電話線，X-N個坐席。

特點：員工手機無需雙卡一機雙號，企業電話打入打出用企業統一號碼，公私分離。支持代接轉接、三方通話、AI對答、電話秘書，不漏任何商機。

點擊進入

企釘-呼叫中心T80X-N

應用：需要電話批量外呼、語音群呼和電話客服型的企事業單位。

線路：支持N條電話線，X-N個電話坐席。

特點：支持多級語音導航，智能話務分配，各種自動外呼群呼；支持電話彈屏、滿意度評分，手機漫游通話、忙閑時段、企業聊天，工效考評及多種統計報表等。

點擊進入

每項花費動輒數千元，有的甚至每年要數千元，對中小企業來說負擔太重。

此外,要裝這么多軟件，數據不能共享，規則界面各異，使用起來非常不方便。

你的企業真正需要的是什么？

AOFAX 企釘通話服務器
T50X辦公型

來了！

（一）、固話功能增強

1、通話彈屏

2、電話錄音

3、分公司電話管理

4、電話交換功能

5、點擊電話外呼

6、電話監聽

7、三方通話

8、電話會議

注：灰掉部分為旗艦型T60X功能

(三)、網站和微信客服

網站沒有在線客服，就如同開店沒有服務員；
用免費的客服，如同客戶咨詢還要先登記身份證，
都會因沒有得到及時有效的溝通而流失大量寶貴的客戶。

1、訪客詳情：實時顯示當前網站訪客狀態。
2、靈活邀請：客戶訪問網站時，可靈活選擇在線客服。
3、在線聊天：網站訪客無需安裝任何插件，實現在線聊天。
4、微信客服：與微信公眾號對接。
5、掛機短信：自動追發預先設定的短信內容。

網站采用AOFAX企釘網站客服與網頁外呼 (網頁外呼功能僅限T60X與T80X)

網站實時在線列表

（四）、客戶管理

客戶管理系統按照客戶細分來組織企業資源，管控企業與客戶的溝通，實現發掘更多的新客戶、留住原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，以達到同等資源獲取高利潤的目的。

1、客戶屬性：記錄客戶的多種信息。
2、聯系歷史：記錄歷次與客戶聯系的時間，記錄等。
3、自動名片：自動將該客戶添加到聯系人中。
4、客戶回訪：添加回訪任務。
5、通信質檢：提供服務質量打分或給出評價。
7、來電防火墻：通過設置黑白名單來管理企業來電。
8、權限管理：將員工分為不同級別進行管理。

通話列表添加回訪日期 -> 計劃任務自動列出任務狀態

通話列表、通話軌跡、客戶名片顯示

（五）、協同辦公

企業運行時出現的問題來多自于企業的內部溝通問題。對客戶來源的多樣性，以及客戶通信手段的多樣化準備不足，降低了市場資源利用率。

1、內部聊天：內置聊天軟件，發送即時消息文件傳輸等功能。
2、分組群聊：將員工進行分組，發起群聊。
3、通知公告：發布通知公告，供隨時查閱相關內容。
4、工單簽審：可定制多種工單，以及自定義多級簽審流程。
5、訂單系統：具有簡潔的產品、價格和庫存管理模塊。
6、手機聊天：通過手機APP，與企業內部員工之間交流。
7、業務系統對接：提供二次開發接口，定制化開發。

AOFAX企釘通話服務器 ——企業聊天界面

AOFAX企釘通話服務器 ——訂單系統界面

員工工效考評

可以計算各員工的在線時間、對話數量、對話時間，出勤天數、通話數量、通話時長等對員工的業務水平和工作績效作出客觀公正的考評。

企業效益分析

可以查看產品變動趨勢,庫存數量,統計銷售數量和銷售金額,計算產品的銷售利潤及變化趨勢。

客戶資源分布

可以按多種方式統計客戶區域分布，通話次數。

網站訪客詳情

統計網站的訪客量、咨詢量、頁面訪問量、頁面停留時間，訪客的來源。

通話數據分析

統計通話數量和通話時長按時間的變動形勢，統計通話地理位置變動，均衡區域經理的工作量；可以計算電話線占空比、來電轉接率。

網站訪客分析界面/電話統計分析界面

企釘通話服務器優勢

當今，人工高昂、客戶難留、費用提升……，企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要拼產品拼價格，更要拼管理拼服務。企釘集大通信大數據，不僅讓員工效率得到提高，客戶回頭率提升，更讓您“只用一個月的薪資，便擁有一名兢兢業業的高管”。

AOFAX企釘通話服務器 / 呼叫中心系統

大通信/大數據/AOFAX云服務

提高員工效率，提升客戶回頭率

企釘-錄音型T20X

企釘-辦公型T50X-M

AOFAX企釘-手機總機T60X

企釘-呼叫中心T80X-N

（一）、固話功能增強

（二）、業務手機管理

AOFAX企釘手機APP界面

(三)、網站和微信客服

（四）、客戶管理

（五）、協同辦公

（六）、數據分析和決策輔助

員工工效考評

企業效益分析

客戶資源分布

網站訪客詳情

通話數據分析

企釘通話服務器優勢

四大優勢：