AOFAX企釘通話服務器 / 呼叫中心系統

大通信/大數據/AOFAX云服務

提高員工效率，提升客戶回頭率

企釘-錄音型T20X

應用：需要對有線電話通信錄音、監控和查詢的單位。

線路：支持X條電話線。

特點：錄音效果清晰；免費使用金恒科技域名解析服務，可在局域網或互聯網任一臺電腦漫游登陸，實時查看當前通話的動態信息。支持話務分析和客戶管理功能。

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企釘-辦公型T50X-M

應用：擁有協同辦公和客戶管理功能，與電話交換機配合使用。

線路：支持X條電話線,M個虛擬坐席。

特點：具有通話彈屏、電話錄音、在線客服、客戶管理、員工定位、微信客服、掛機短信、企業聊天、訂單簽審和數據分析等實用功能，支持漫游登錄等。

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AOFAX企釘-手機總機T60X

應用：外顯企業統一號碼，支持手機錄音、三方通話和客戶管理等功能。

線路：支持N條電話線，X-N個坐席。

特點：員工手機無需雙卡一機雙號，企業電話打入打出用企業統一號碼，公私分離。支持代接轉接、三方通話、AI對答、電話秘書，不漏任何商機。

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企釘-呼叫中心T80X-N

應用：需要電話批量外呼、語音群呼和電話客服型的企事業單位。

線路：支持N條電話線，X-N個電話坐席。

特點：支持多級語音導航，智能話務分配，各種自動外呼群呼；支持電話彈屏、滿意度評分，手機漫游通話、忙閑時段、企業聊天，工效考評及多種統計報表等。

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每項花費動輒數千元，有的甚至每年要數千元，對中小企業來說負擔太重。

此外,要裝這么多軟件，數據不能共享，規則界面各異，使用起來非常不方便。

你的企業真正需要的是什么？

AOFAX 企釘通話服務器
T60X旗艦型

來了！

（一）、固話功能增強

1、通話彈屏

2、電話錄音

3、分公司電話管理

4、電話交換功能

5、點擊電話外呼

6、電話監聽

7、三方通話

8、電話會議

(三)、網站和微信客服

網站沒有在線客服，就如同開店沒有服務員；
用免費的客服，如同客戶咨詢還要先登記身份證，
都會因沒有得到及時有效的溝通而流失大量寶貴的客戶。

1、訪客詳情：實時顯示當前網站訪客狀態。
2、靈活邀請：客戶訪問網站時，可靈活選擇在線客服。
3、在線聊天：網站訪客無需安裝任何插件，實現在線聊天。
4、網頁呼叫：輕松建立與企業員工的免費通話。
5、微信客服：與微信公眾號對接。
6、掛機短信：自動追發預先設定的短信內容。

網站采用AOFAX企釘網站客服與網頁外呼

網站實時在線列表

（四）、客戶管理

客戶管理系統按照客戶細分來組織企業資源，管控企業與客戶的溝通，實現發掘更多的新客戶、留住原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，以達到同等資源獲取高利潤的目的。

1、客戶屬性：記錄客戶的多種信息。
2、聯系歷史：記錄歷次與客戶聯系的時間，記錄等。
3、自動名片：自動將該客戶添加到聯系人中。
4、智能轉接：可以選擇多種方式轉接給員工。
5、通信質檢：提供服務質量打分或給出評價。
6、客戶回訪：添加回訪任務。
7、來電防火墻：通過設置黑白名單來管理企業來電。
8、權限管理：將員工分為不同級別進行管理。

通話列表添加回訪日期 -> 計劃任務自動列出任務狀態

通話列表、通話軌跡、客戶名片顯示

（五）、協同辦公

企業運行時出現的問題來多自于企業的內部溝通問題。對客戶來源的多樣性，以及客戶通信手段的多樣化準備不足，降低了市場資源利用率。

1、內部聊天：內置聊天軟件，發送即時消息文件傳輸等功能。
2、分組群聊：將員工進行分組，發起群聊。
3、通知公告：發布通知公告，供隨時查閱相關內容。
4、工單簽審：可定制多種工單，以及自定義多級簽審流程。
5、訂單系統：具有簡潔的產品、價格和庫存管理模塊。
6、手機聊天：通過手機APP，與企業內部員工之間交流。
7、業務系統對接：提供二次開發接口，定制化開發。

AOFAX企釘通話服務器 ——企業聊天界面

AOFAX企釘通話服務器 ——訂單系統界面

員工工效考評

可以計算各員工的在線時間、對話數量、對話時間，出勤天數、通話數量、通話時長等對員工的業務水平和工作績效作出客觀公正的考評。

企業效益分析

可以查看產品變動趨勢,庫存數量,統計銷售數量和銷售金額,計算產品的銷售利潤及變化趨勢。

客戶資源分布

可以按多種方式統計客戶區域分布，通話次數。

網站訪客詳情

統計網站的訪客量、咨詢量、頁面訪問量、頁面停留時間，訪客的來源。

通話數據分析

統計通話數量和通話時長按時間的變動形勢，統計通話地理位置變動，均衡區域經理的工作量；可以計算電話線占空比、來電轉接率。

網站訪客分析界面/電話統計分析界面

企釘通話服務器優勢

當今，人工高昂、客戶難留、費用提升……，企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要拼產品拼價格，更要拼管理拼服務。企釘集大通信大數據，不僅讓員工效率得到提高，客戶回頭率提升，更讓您“只用一個月的薪資，便擁有一名兢兢業業的高管”。

AOFAX企釘通話服務器 / 呼叫中心系統

大通信/大數據/AOFAX云服務

提高員工效率，提升客戶回頭率

企釘-錄音型T20X

企釘-辦公型T50X-M

AOFAX企釘-手機總機T60X

企釘-呼叫中心T80X-N

（一）、固話功能增強

（二）、業務手機管理

AOFAX企釘手機APP界面

(三)、網站和微信客服

（四）、客戶管理

（五）、協同辦公

（六）、數據分析和決策輔助

員工工效考評

企業效益分析

客戶資源分布

網站訪客詳情

通話數據分析

企釘通話服務器優勢

四大優勢：